电脑管家服务雨青工作室推出的一项电脑系统维护服务，服务对象包括家庭用户、单位用户，服务内容包括操作系统安装、软件安装、病毒查杀、数据恢复、清洁保养及计算机培训等。

业务编号	服务类型	服务定义	应用举例
A	系统安装	安装系统Win98、WinXP、Win2K、Win03、Vista、Win7等，硬件驱动安装，常用软件安装等。	操作系统崩溃重装系统，系统中毒无法恢复需重装系统，更换操作系统版本，硬盘分区系统重装。
B	病毒查杀	利用杀毒软件进行系统杀毒，安装杀毒软件，安装个人防火墙，设定安全策略，系统补丁更新。	扫除用户计算机系统病毒干扰的困惑，优化用户操作系统。
C	软件安装	各类办公软件、工具软件安装、专业软件。如Office、金山等办公软件套件、压缩软件、媒体播放软件、 下载工具、聊天软件等。演示所安装软件的使用方法。要求用户自备软件。	协助用户安装日常办公软件安装，简单介绍软件的使用方法，介绍软件使用学习网站。协助用户下载安装常用软件，提高用户使用和管理计算机的能力。
D	系统优化	检查操作系统，操作系统优化，补丁更新升级，优化杀毒和防火墙软件设置，优化网络设置，清除恶意插件，整理硬盘空间，优化注册表，清理无用应用软件等。	解决用户操作系统慢，系统漏洞多，恶意插件困扰等问题。加速系统运行速度、保障系统运行稳定。
E	硬件检测	完成计算机主机的硬盘、 CPU、主板、电源、显示器、显卡、网卡等组件型硬件的检测、更换或维修服务，提供接口线的配套销售。	计算机硬件升级。检测硬件故障，解决由硬件导致的计算机死机频繁，无法正常启动等问题。
F	设备清洁	清洁计算机主机的机箱、主板，清洁显示器，清洁连接线、 XDSL 终端、打印机等外设。	使用专业工具，对计算机进行除尘，降低机箱噪音，延长计算机的使用寿命。
G	数据恢复	重要数据恢复。	恢复因用户误操作丢失的数据。如文件的误删除，误格式化硬盘等。
H	网络维护	局域网软、硬件安装调试。	局域网综合布线，交换机设置，畅通网络等。

常见问题

问：计算机出现故障，维护时限有多快？

答：我们承诺在24小时以内100%解决（肃州区城区内），如果您的故障出现在晚上（18：00-9：00），我们首先会提供电话指导，如果您的故障还不能解决，第二日早晨我们会派人上门维护。

问：如果我办理了包年服务业务（会员服务），但一年内没有使用完所包服务次数，请问怎么办？

答：会员服务的期限为一年，如果您在当年内未使用完，我们会顺延服务时限，但您必须在顺延时间6个月内使用完，如果届时您还未使用完服务，您需要重新办理业务，我们会考虑您的使用情况给予相应优惠。

问："电脑管家"服务收费是否优惠？

答：目前市场电脑维护价格都在50元/次以上，而我们是资深的计算机工程师为您专业服务，因此无论从费用上，还是从服务质量上，我们的收费是非常优惠的。具体服务资费请电话联系我们或在线咨询。